Uslovi korišćenja mobilne aplikacije Galena Lab

I. OPŠTE ODREDBE

Član 1.Predmet Uslova korišćenja

Ovim Uslovima korišćenja mobilne aplikacije GALENA LAB (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se uslovi pristupa i korišćenja mobilne aplikacije GALENA LAB (u daljem tekstu: Aplikacije), međusobna prava i obaveze korisnika Aplikacija i Apotekarske ustanove Galena, kao i druga pitanja od značaja za korišćenje Aplikacija.

Ovi Uslovi primenjuju se na sva fizička lica koja pristupaju Aplikacijama, registruju korisnički nalog ili na drugi način koriste njihove funkcionalnosti.

Prihvatanje ovih Uslova predstavlja uslov za registraciju korisničkog naloga i korišćenje funkcionalnosti Aplikacija za koje je registracija potrebna.

Prihvatanjem ovih Uslova putem odgovarajuće funkcionalnosti Aplikacije (označavanjem polja „Pročitao/la sam i prihvatam Uslove korišćenja“, odnosno drugim nedvosmislenim elektronskim postupanjem koje Aplikacija omogući), korisnik daje elektronsku izjavu volje kojom potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove, u skladu sa propisima Republike Srbije koji uređuju elektronsko poslovanje.

Korisnik potvrđuje da je upoznat sa sadržinom ovih Uslova i da prihvata njihovu primenu tokom celokupnog perioda korišćenja Aplikacija.

Član 2.Pružalac usluge

Pružalac usluga putem Aplikacija i njihov vlasnik je:

Apotekarska ustanova Galena
Sedište: Južni bulevar 38, 11000 Beograd
Matični broj: 17759973
PIB: 105761886
E-mail: [email protected]
Internet stranica: https://www.galenalab.rs

Član 3.Područje primene

Ovi Uslovi primenjuju se na sve funkcionalnosti Aplikacija koje Galena učini dostupnim korisnicima, uključujući naročito:

Na pojedine usluge koje se pružaju putem Aplikacija mogu se primenjivati posebni uslovi korišćenja ili posebna pravila, o čemu će korisnik biti blagovremeno obavešten.

Aplikacije se mogu preuzimati putem platformi Google Play i Apple App Store, odnosno drugih platformi koje Galena učini dostupnim.

Na preuzimanje, instalaciju i ažuriranje Aplikacija mogu se primenjivati i uslovi korišćenja, pravila i politike odgovarajuće platforme preko koje se Aplikacija preuzima ili koristi.

U slučaju nesaglasnosti između ovih Uslova i uslova korišćenja platforme u delu koji uređuje pružanje usluga putem Aplikacija, primenjivaće se ovi Uslovi, osim u meri u kojoj su na određena pitanja obavezno primenljiva pravila platforme ili važeći propisi.

Član 4.Odnos prema drugim dokumentima

Sastavni deo ovih Uslova čine i sledeći dokumenti:

U slučaju nesaglasnosti između ovih Uslova i posebnih uslova koji uređuju određenu funkcionalnost Aplikacija, primenjivaće se posebni uslovi u delu koji uređuje tu funkcionalnost, osim ako nije drugačije propisano.

II. DEFINICIJE

Član 5.Značenje pojedinih izraza

Pojedini izrazi upotrebljeni u ovim Uslovima imaju sledeće značenje:

Galena je Apotekarska ustanova Galena, kao vlasnik i pružalac usluga putem mobilnih aplikacija GALENA LAB.

Aplikacija predstavlja mobilnu aplikaciju GALENA LAB, zajedno sa svim njihovim funkcionalnostima, sadržajima, elektronskim servisima i budućim unapređenjima koja Galena učini dostupnim korisnicima.

Korisnik je svako punoletno fizičko lice koje pristupa Aplikacijama, registruje korisnički nalog ili koristi njihove funkcionalnosti u skladu sa ovim Uslovima.

Korisnički nalog predstavlja jedinstveni elektronski nalog registrovanog korisnika putem kojeg se ostvaruje pristup funkcionalnostima Aplikacija.

Medicinska dokumentacija obuhvata recepte, elektronske recepte, laboratorijske nalaze, izveštaje lekara, specijalističke nalaze, upute, otpusne liste i drugu zdravstvenu dokumentaciju koju korisnik dostavi putem Aplikacija.

Farmaceutska usluga predstavlja svaku uslugu koju Galena pruža putem Aplikacija ili u vezi sa njihovim korišćenjem, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Magistralni preparat predstavlja lek izrađen u apoteci za određenog korisnika na osnovu recepta ili u skladu sa važećim propisima kojima se uređuje izrada magistralnih preparata.

Lični podaci predstavljaju sve podatke o ličnosti koji se obrađuju putem Aplikacija, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti.

Medicinski podaci predstavljaju podatke koji se odnose na zdravstveno stanje korisnika i druge posebne kategorije podataka o ličnosti čija je obrada neophodna radi pružanja farmaceutskih usluga ili ispunjavanja zakonskih obaveza Galene.

Elektronska komunikacija predstavlja svaku komunikaciju ostvarenu putem Aplikacija, elektronske pošte, SMS poruka, push obaveštenja ili drugih elektronskih kanala koje Galena koristi u vezi sa pružanjem usluga.

Radni dan označava dan koji nije subota, nedelja ili državni praznik u Republici Srbiji.

Član 6.Tumačenje pojmova

Izrazi upotrebljeni u jednini obuhvataju i njihovu množinu, osim ako iz sadržine pojedine odredbe proizlazi drugačije.

Izrazi koji označavaju jedno lice primenjuju se i na više lica kada je to odgovarajuće prirodi konkretnog pravnog odnosa.

Pojmovi koji nisu posebno definisani ovim Uslovima tumače se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito propisima kojima se uređuju zdravstvena zaštita, apotekarska delatnost, promet lekova i medicinskih sredstava, zaštita podataka o ličnosti, elektronsko poslovanje i obligacioni odnosi.

III. PRIRODA I SVRHA APLIKACIJA

Član 7.Namena Aplikacije

Mobilna aplikacija GALENA LAB predstavlja digitalnu platformu koja korisnicima omogućava korišćenje određenih usluga koje pruža Galena, elektronsku komunikaciju sa Galenom i pristup informacijama i funkcionalnostima koje Galena učini dostupnim putem Aplikacija.

Aplikacija je namenjena unapređenju dostupnosti farmaceutskih usluga, efikasnijoj komunikaciji sa korisnicima i pojednostavljenju pojedinih administrativnih postupaka u vezi sa pružanjem tih usluga.

Korišćenje Aplikacija ne menja način pružanja zdravstvenih i farmaceutskih usluga propisan važećim propisima Republike Srbije.

Član 8.Karakter Aplikacije

Aplikacija predstavlja elektronski kanal komunikacije između korisnika i Galene.

Korišćenje Aplikacije ne predstavlja zaključenje ugovora o pružanju zdravstvene zaštite, niti samo po sebi stvara obavezu Galene da korisniku izda lek, medicinsko sredstvo ili izradi magistralni preparat.

Svaki zahtev podnet putem Aplikacija razmatra se pojedinačno, u skladu sa važećim propisima, pravilima farmaceutske struke, dostavljenom dokumentacijom i stručnom procenom ovlašćenog farmaceuta.

Član 9.Ograničenja korišćenja

Aplikacija služi isključivo kao pomoćno sredstvo za ostvarivanje komunikacije i korišćenje pojedinih usluga Galene.

Sadržaj dostupan putem Aplikacija ne predstavlja medicinski savet, dijagnozu, preporuku za lečenje niti zamenu za pregled ili konsultaciju sa lekarom ili drugim zdravstvenim radnikom.

Korisnik je dužan da odluke koje se odnose na svoje zdravstveno stanje donosi u konsultaciji sa nadležnim zdravstvenim radnikom.

Član 10.Hitna medicinska stanja

Aplikacije nisu namenjene za prijavu hitnih zdravstvenih stanja niti za pružanje hitne medicinske pomoći.

U slučaju životne ugroženosti ili drugog hitnog zdravstvenog stanja korisnik je dužan da se bez odlaganja obrati nadležnoj službi hitne medicinske pomoći ili najbližoj zdravstvenoj ustanovi.

Galena ne snosi odgovornost za štetu koja može nastati usled korišćenja Aplikacija u situacijama koje zahtevaju hitno medicinsko zbrinjavanje.

IV. REGISTRACIJA I KORISNIČKI NALOG

Član 11.Uslovi za registraciju

Korišćenje pojedinih funkcionalnosti Aplikacije uslovljeno je registracijom korisničkog naloga.

Registraciju može izvršiti isključivo fizičko lice koje je poslovno sposobno u skladu sa propisima Republike Srbije.

Korisnik je dužan da prilikom registracije unese tačne, potpune i ažurne podatke i da ih, bez nepotrebnog odlaganja, izmeni ukoliko dođe do njihove promene.

Galena može od korisnika zahtevati potvrdu identiteta ili dostavljanje dodatnih podataka kada je to neophodno radi zaštite korisnika, bezbednosti Aplikacije ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

Član 12.Tačnost podataka

Korisnik odgovara za tačnost, potpunost i ažurnost svih podataka koje dostavlja putem Aplikacije.

Galena nije odgovorna za posledice koje mogu nastati usled dostavljanja netačnih, nepotpunih, zastarelih ili obmanjujućih podataka od strane korisnika.

Ukoliko Galena osnovano posumnja da su dostavljeni podaci netačni ili zloupotrebljeni, može privremeno ograničiti korišćenje korisničkog naloga do razjašnjenja okolnosti.

Član 13.Bezbednost korisničkog naloga

Korisnik je dužan da korisničko ime, lozinku i druga sredstva za autentikaciju čuva kao poverljive podatke i da ih ne stavlja na raspolaganje trećim licima.

Korisnik snosi odgovornost za sve aktivnosti izvršene putem njegovog korisničkog naloga do trenutka kada Galeni prijavi sumnju na neovlašćeno korišćenje naloga.

Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Galenu ukoliko posumnja da je došlo do neovlašćenog pristupa njegovom korisničkom nalogu ili kompromitovanja pristupnih podataka.

Galena će, po prijemu obaveštenja iz prethodnog stava, preduzeti odgovarajuće mere radi zaštite korisničkog naloga.

Član 14.Zabrana ustupanja korisničkog naloga

Korisnički nalog je ličan i neprenosiv.

Korisnik nema pravo da ustupi, proda, iznajmi, pokloni ili na drugi način omogući korišćenje svog korisničkog naloga trećem licu.

Galena može ograničiti ili ukinuti korisnički nalog ukoliko utvrdi da ga koristi lice koje nije njegov registrovani korisnik.

Član 15.Maloletna lica

Aplikacija je prvenstveno namenjene punoletnim fizičkim licima.

Lice koje koristi Aplikaciju u ime drugog lica odgovara za postojanje odgovarajućeg zakonskog osnova za takvo postupanje.

Član 16.Privremeno ograničenje i gašenje korisničkog naloga

Galena može privremeno ograničiti ili trajno onemogućiti korišćenje korisničkog naloga ukoliko:

Preduzimanje mera iz stava 1. ovog člana neće uticati na druga prava koja Galena ima na osnovu zakona ili ovih Uslova.

Član 17.Prestanak korišćenja korisničkog naloga

Korisnik može u svakom trenutku zahtevati deaktivaciju svog korisničkog naloga.

Deaktivacija korisničkog naloga ne utiče na pravo i obavezu Galene da čuva određene podatke i dokumentaciju u rokovima propisanim zakonom ili radi ostvarivanja, zaštite ili odbrane pravnih zahteva.

Prestankom korišćenja korisničkog naloga ne prestaju prava i obaveze koje su po svojoj prirodi nastale za vreme važenja ovih Uslova.

V. KORIŠĆENJE APLIKACIJE

Član 18.Dozvoljeno korišćenje Aplikacije

Korisnik je dužan da Aplikaciju koristi savesno, u skladu sa njenom namenom, ovim Uslovima, važećim propisima Republike Srbije i pravilima dobre poslovne prakse.

Korisnik može koristiti Aplikaciju isključivo radi ostvarivanja funkcionalnosti koje su od strane Galene učinjene dostupnim, uključujući naročito:

Korisnik je dužan da se uzdrži od svakog postupanja koje bi moglo ugroziti rad Aplikacije, prava drugih korisnika ili interese Galene.

Član 19.Zabranjene radnje

Korisniku nije dozvoljeno da:

U slučaju povrede odredaba ovog člana, Galena može preduzeti mere predviđene ovim Uslovima i važećim propisima.

Član 20.Elektronska komunikacija

Komunikacija između Galene i korisnika putem Aplikacije smatra se zvaničnim oblikom komunikacije u vezi sa korišćenjem Aplikacija i usluga koje se putem njih pružaju.

Galena može korisniku dostavljati obaveštenja putem:

Korisnik je dužan da obezbedi tačnost, potpunost i ažurnost svojih kontakt podataka i da redovno prati obaveštenja koja mu se dostavljaju putem Aplikacije i drugih elektronskih kanala komunikacije.

Korisnik je upoznat da onemogućavanje prijema push notifikacija, elektronske pošte, SMS poruka ili drugih elektronskih obaveštenja na svom uređaju, kao i druga podešavanja uređaja ili Aplikacije koja sprečavaju ili ograničavaju prijem obaveštenja, mogu uticati na blagovremeno primanje obaveštenja koja Galena dostavlja u vezi sa korišćenjem Aplikacije i pružanjem usluga.

Kada je za određenu vrstu obaveštenja ili izjave propisan poseban način dostavljanja ili davanja saglasnosti, Galena će postupiti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Član 21.Pravno dejstvo elektronskih obaveštenja

Obaveštenja, potvrde, informacije i druga saopštenja koja Galena dostavi korisniku putem Aplikacije ili na elektronsku adresu koju je korisnik naveo prilikom registracije smatraju se uredno dostavljenim u trenutku kada postanu dostupna korisniku putem odgovarajućeg elektronskog kanala.

Nemogućnost prijema obaveštenja usled netačnih ili neažurnih kontakt podataka koje je dostavio korisnik ne može se staviti na teret Galeni.

Član 22.Tehnički uslovi za korišćenje

Korisnik je odgovoran da obezbedi uređaj, internet vezu, operativni sistem i drugu tehničku opremu neophodnu za korišćenje Aplikacije.

Galena ne odgovara za nemogućnost korišćenja Aplikacije koja je posledica neodgovarajuće opreme, softvera, internet veze ili drugih tehničkih okolnosti koje nisu pod njenom kontrolom.

Član 23.Ažuriranje Aplikacije

Radi bezbednosti, unapređenja funkcionalnosti i usklađivanja sa važećim propisima, Galena može periodično objavljivati nove verzije Aplikacije.

Korisnik je odgovoran da, kada je to potrebno za nesmetano korišćenje Aplikacije, instalira dostupna ažuriranja.

Galena ne odgovara za poteškoće u radu koje nastanu usled korišćenja zastarele verzije Aplikacije, ukoliko je korisniku bilo omogućeno da izvrši njeno ažuriranje.

VI. POSEBNE ODREDBE O PRUŽANJU FARMACEUTSKIH USLUGA PUTEM APLIKACIJE

Član 24.Opšta pravila pružanja farmaceutskih usluga

Aplikacija omogućava korisnicima elektronski pristup pojedinim farmaceutskim uslugama koje pruža Galena, u obimu i na način koji je omogućen njihovim funkcionalnostima.

Sve farmaceutske usluge pružaju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, pravilima farmaceutske struke i internim procedurama Galene.

Korišćenje Aplikacije ne utiče na profesionalnu samostalnost farmaceuta niti ograničava njegovo pravo da postupi u skladu sa pravilima struke i važećim propisima.

Član 25.Elektronsko dostavljanje recepata i medicinske dokumentacije

Korisnik može putem Aplikacije dostaviti recepte, elektronske recepte, laboratorijske nalaze, izveštaje lekara, specijalističke nalaze, upute i drugu medicinsku dokumentaciju kada je to potrebno radi pružanja određene farmaceutske usluge.

Dostavljanjem medicinske dokumentacije korisnik potvrđuje da:

Galena zadržava pravo da od korisnika zatraži dodatnu dokumentaciju ili pojašnjenja ukoliko je to potrebno radi zakonitog i bezbednog pružanja farmaceutske usluge.

Član 26.Magistralni preparati

Podnošenje zahteva putem Aplikacije za izradu magistralnog preparata predstavlja zahtev korisnika da Galena razmotri mogućnost njegove izrade.

Prijem zahteva putem Aplikacije ne predstavlja prihvatanje obaveze Galene da izradi magistralni preparat.

O mogućnosti izrade magistralnog preparata odlučuje ovlašćeni farmaceut nakon razmatranja:

Galena može odbiti izradu magistralnog preparata ukoliko nisu ispunjeni zakonski ili stručni uslovi.

Član 27.Farmaceutsko savetovanje

Kada funkcionalnosti Aplikacija omogućavaju komunikaciju između korisnika i farmaceuta, takva komunikacija ima za cilj pružanje farmaceutskih informacija i saveta iz delokruga rada farmaceuta.

Farmaceutsko savetovanje putem Aplikacija ne predstavlja postavljanje medicinske dijagnoze, određivanje terapije niti zamenu za pregled ili konsultaciju sa lekarom.

Korisnik je dužan da se u vezi sa pitanjima koja zahtevaju medicinsku procenu obrati nadležnom lekaru ili drugom zdravstvenom radniku.

Član 28.Rezervacija proizvoda

Ukoliko Aplikacije omogućavaju rezervaciju lekova, medicinskih sredstava ili drugih proizvoda, rezervacija predstavlja zahtev korisnika da se proizvod rezerviše ukoliko je to moguće.

Rezervacija ne predstavlja zaključenje ugovora o prodaji niti garantuje raspoloživost proizvoda u trenutku podnošenja zahteva.

Galena će korisnika obavestiti o statusu rezervacije putem Aplikacije ili drugog raspoloživog elektronskog kanala komunikacije.

Član 29.Dostupnost proizvoda i usluga

Dostupnost lekova, medicinskih sredstava, magistralnih preparata i drugih proizvoda zavisi od njihove raspoloživosti, važećih propisa, stručne procene farmaceuta i drugih okolnosti koje mogu uticati na mogućnost pružanja usluge.

Galena ne garantuje da će svaki proizvod ili usluga biti dostupni u svakom trenutku.

Član 30.Greške u radu Aplikacije

U slučaju tehničke greške, privremene nedostupnosti pojedinih funkcionalnosti, očigledne greške u prikazu podataka ili drugog nenamernog propusta u radu Aplikacije, Galena nije dužna da korisniku pruži farmaceutsku uslugu, izda lek, medicinsko sredstvo ili izradi magistralni preparat na način koji bi bio suprotan važećim propisima Republike Srbije, pravilima farmaceutske struke ili stvarnim mogućnostima Galene.

Očigledne greške u prikazu podataka, uključujući cenu proizvoda kada je prikazana, dostupnost proizvoda, rokove, status zahteva ili druge informacije dostupne putem Aplikacije, same po sebi ne stvaraju obavezu Galene da postupi suprotno zakonu, pravilima farmaceutske struke ili svojim stvarnim mogućnostima.

Kada je to moguće, Galena će bez nepotrebnog odlaganja obavestiti korisnika o uočenoj grešci i preduzeti razumne mere radi njenog otklanjanja.

Član 31.Postupanje po zahtevima korisnika

Galena će zahteve korisnika razmatrati sa dužnom pažnjom i nastojati da postupi u najkraćem mogućem roku.

Član 32.Odbijanje zahteva

Galena može odbiti zahtev korisnika ukoliko:

Kada je to moguće i dozvoljeno, Galena će korisnika obavestiti o razlozima odbijanja zahteva.

Član 33.Odgovornost korisnika za medicinsku dokumentaciju

Korisnik je isključivo odgovoran za sadržinu, tačnost i autentičnost medicinske dokumentacije koju dostavlja putem Aplikacije.

Galena ne odgovara za štetu koja nastane usled dostavljanja netačnih, nepotpunih, nečitkih, nevažećih ili falsifikovanih podataka ili medicinske dokumentacije od strane korisnika ili trećih lica.

VII. PRAVA I OBAVEZE GALENE

Član 34.Obaveze Galene

Galena se obavezuje da će, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i pravilima farmaceutske struke:

Član 35.Pravo izmene funkcionalnosti

Galena zadržava pravo da, u cilju unapređenja kvaliteta usluga, bezbednosti informacionog sistema ili usklađivanja sa važećim propisima:

Galena će, kada je to moguće i primereno prirodi izmene, korisnike blagovremeno obavestiti putem Aplikacije ili na drugi odgovarajući način.

Član 36.Privremena nedostupnost Aplikacije

Galena može privremeno obustaviti rad Aplikacije ili pojedinih njihovih funkcionalnosti radi:

Galena će nastojati da planirane prekide rada unapred najavi korisnicima kada je to objektivno moguće.

Član 37.Pravo odbijanja ili obustave pružanja usluge

Galena može odbiti ili obustaviti pružanje pojedine usluge putem Aplikacije kada:

Odluka o odbijanju ili obustavi pružanja usluge ne utiče na druga prava Galene predviđena zakonom ili ovim Uslovima.

Član 38.Korišćenje podizvođača i pružalaca tehničke podrške

Radi obezbeđivanja funkcionisanja Aplikacije, Galena može angažovati treća lica koja pružaju usluge razvoja softvera, održavanja informacionog sistema, hostinga, tehničke podrške ili druge usluge neophodne za funkcionisanje Aplikacija.

Kada takva lica, u okviru pružanja usluga, obrađuju podatke o ličnosti korisnika u ime Galene, njihov angažman uređuje se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i odgovarajućim ugovorom o obradi podataka.

Angažovanje trećih lica ne utiče na odgovornost Galene kao rukovaoca za zakonitost obrade podataka o ličnosti.

Član 39.Unapređenje kvaliteta usluga

Galena može analizirati način korišćenja Aplikacija radi:

Obrada podataka o ličnosti u ove svrhe vrši se isključivo u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima.

Član 40.Komunikacija sa korisnicima

Galena može korisnicima dostavljati obaveštenja koja se odnose na:

Ovakva obaveštenja smatraju se sastavnim delom pružanja usluge i ne predstavljaju marketinšku komunikaciju.

VIII. ODGOVORNOST I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Član 41.Standard odgovornosti

Galena preduzima razumne tehničke, organizacione i stručne mere radi obezbeđivanja bezbednog i pouzdanog funkcionisanja Aplikacije, u skladu sa njihovom namenom i raspoloživim tehničkim mogućnostima.

Galena ne garantuje da će Aplikacija biti dostupna bez prekida ili da će njien rad u svakom trenutku biti bez tehničkih grešaka, imajući u vidu prirodu informacionih sistema i elektronskih komunikacija.

Član 42.Tehničke smetnje

Galena ne odgovara za privremenu nemogućnost korišćenja Aplikacije ili pojedinih njihovih funkcionalnosti ukoliko je ona prouzrokovana:

Galena će nastojati da ovakve smetnje otkloni u najkraćem mogućem roku.

Član 43.Odgovornost za podatke koje dostavlja korisnik

Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost, potpunost, zakonitost i autentičnost podataka, recepata, medicinske dokumentacije i drugih informacija koje dostavlja putem Aplikacija.

Član 44.Ograničenje odgovornosti za sadržaj

Informacije dostupne putem Aplikacije imaju informativni karakter, osim kada predstavljaju deo konkretne farmaceutske usluge koju Galena pruža korisniku.

Galena ne odgovara za odluke koje korisnik donese isključivo na osnovu informacija dostupnih putem Aplikacije, bez konsultacije sa nadležnim zdravstvenim radnikom, kada je takva konsultacija neophodna prema prirodi konkretnog slučaja.

Član 45.Odgovornost za uređaj korisnika

Korisnik je odgovoran za bezbednost uređaja sa kojeg pristupa Aplikaciji, uključujući njegovo redovno ažuriranje, zaštitu od zlonamernog softvera i čuvanje pristupnih podataka.

Galena ne odgovara za štetu nastalu usled neovlašćenog pristupa korisničkom nalogu koji je posledica neadekvatne zaštite uređaja ili pristupnih podataka od strane korisnika.

Član 46.Viša sila

Galena neće odgovarati za neizvršenje ili zakašnjenje u izvršenju svojih obaveza ukoliko je ono prouzrokovano događajem više sile.

Višom silom smatraju se naročito:

Član 47.Obim odgovornosti

Ništa u ovim Uslovima ne može se tumačiti kao isključenje ili ograničenje odgovornosti Galene u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno prinudnim propisima Republike Srbije.

Odredbe ovog poglavlja primenjuju se isključivo u meri u kojoj su dopuštene važećim propisima.

IX. INTELEKTUALNA SVOJINA

Član 48.Prava intelektualne svojine

Mobilna aplikacija GALENA LAB, njen izvorni kod, softver, grafički interfejs, dizajn, izgled, struktura, funkcionalnosti, baze podataka, tekstovi, fotografije, ilustracije, video i audio sadržaji, zaštitni znaci, logotipi, trgovačka imena i drugi elementi Aplikacije predstavljaju intelektualnu svojinu Galene.

Sva prava intelektualne svojine zaštićena su u skladu sa propisima Republike Srbije i međunarodnim propisima koji uređuju oblast autorskog i srodnih prava, žigova, baza podataka i drugih prava intelektualne svojine.

Član 49.Licenca za korišćenje Aplikacija

Galena korisniku odobrava ograničeno, lično, opozivo, neprenosivo i neisključivo pravo korišćenja Aplikacije isključivo za njihove predviđene namene i u skladu sa ovim Uslovima.

Korisnik ne stiče pravo svojine niti bilo koje drugo pravo intelektualne svojine nad Aplikacijom ili njienim pojedinim delovima.

Licenca iz stava 1. ovog člana traje za vreme zakonitog korišćenja Aplikacije od strane korisnika.

Član 50.Zabranjena upotreba

Bez prethodne pisane saglasnosti Galene nije dozvoljeno:

Član 51.Povratne informacije korisnika

Korisnik može Galeni dostaviti predloge, komentare, primedbe ili druge informacije koje se odnose na rad Aplikacije.

Ukoliko korisnik dobrovoljno dostavi predloge za unapređenje funkcionalnosti Aplikacije, smatra se da Galena može takve predloge koristiti bez naknade,.

Dostavljanje predloga ne stvara obavezu Galene da ih prihvati ili implementira.

Član 52.Povreda prava intelektualne svojine

Svako neovlašćeno korišćenje Aplikacije ili njenih pojedinih elemenata predstavlja povredu prava intelektualne svojine.

Galena zadržava pravo da, u skladu sa zakonom, preduzme sve raspoložive pravne mere radi zaštite svojih prava i interesa.

X. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 53.Obrada podataka o ličnosti

Galena obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, drugim važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti mobilne aplikacije GALENA LAB.

Politika privatnosti čini sastavni deo ovih Uslova i dostupna je korisnicima putem Aplikacije.

Član 54.Kategorije podataka

Radi korišćenja Aplikacije Galena može obrađivati podatke koje korisnik dostavi prilikom registracije ili korišćenja pojedinih funkcionalnosti, kao i tehničke podatke koji nastaju prilikom korišćenja Aplikacije.

Kada je to neophodno radi pružanja farmaceutskih usluga ili ispunjenja zakonskih obaveza, Galena može obrađivati i posebne kategorije podataka o ličnosti koje se odnose na zdravlje korisnika, u skladu sa važećim propisima.

Član 55.Politika privatnosti

Na sva pitanja koja se odnose na obradu podataka o ličnosti, ostvarivanje prava korisnika, rokove čuvanja podataka, primaoce podataka, mere zaštite i druga pitanja u vezi sa zaštitom podataka primenjuju se odredbe Politike privatnosti mobilnie aplikacije GALENA LAB.

U slučaju nesaglasnosti između ovih Uslova i Politike privatnosti u pogledu obrade podataka o ličnosti, primenjivaće se odredbe Politike privatnosti.

XI. DOSTUPNOST APLIKACIJA, IZMENE I PRESTANAK PRUŽANJA USLUGA

Član 56.Dostupnost Aplikacija

Galena nastoji da obezbedi kontinuiranu dostupnost i nesmetano funkcionisanje mobilne aplikacije GALENA LAB, u skladu sa raspoloživim tehničkim mogućnostima.

Galena ne garantuje da će Aplikacija biti dostupna u svakom trenutku niti da će njen rad biti potpuno neprekidan ili bez tehničkih grešaka.

Povremeni prekidi rada mogu nastati usled održavanja sistema, unapređenja funkcionalnosti, bezbednosnih razloga ili drugih okolnosti koje Galena nije mogla razumno predvideti ili sprečiti.

Član 57.Izmene Uslova korišćenja

Galena zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja radi:

Izmenjeni Uslovi biće objavljeni putem Aplikacije i internet stranice Galene, uz naznaku dana njihovog stupanja na snagu.

Ako priroda izmene to zahteva ili je propisano zakonom, Galena će o izmenama blagovremeno obavestiti korisnike putem odgovarajućih elektronskih kanala komunikacije.

Nastavkom korišćenja Aplikacije nakon stupanja na snagu izmena smatra se da je korisnik upoznat sa izmenjenim Uslovima, osim u slučajevima kada je prema važećim propisima potrebna izričita saglasnost korisnika.

Član 58.Trajni prestanak pružanja usluga

Galena može doneti odluku o trajnom prestanku pružanja pojedinih ili svih usluga putem Aplikacije.

U slučaju iz prethodnog stava, Galena će korisnike obavestiti u primerenom roku, osim kada to nije moguće zbog zakonskih, bezbednosnih ili drugih opravdanih razloga.

Prestanak rada Aplikacije ne utiče na obavezu Galene da postupa sa podacima o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti.

XII. ZAVRŠNE ODREDBE

Član 59.Merodavno pravo

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.

Na pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima primenjuju se odredbe važećih propisa Republike Srbije.

Član 60.Rešavanje sporova

Galena i korisnik će eventualne sporove nastojati da reše mirnim putem.

Ukoliko mirno rešavanje spora nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, osim ukoliko prinudnim propisima nije određena drugačija nadležnost.

Odredbe ovog člana ne utiču na prava korisnika koja mu pripadaju kao potrošaču u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Član 61.Delimična ništavost

Ukoliko pojedina odredba ovih Uslova bude proglašena ništavom, nevažećom ili neprimenljivom od strane nadležnog organa, to neće uticati na punovažnost i primenu ostalih odredaba.

Nevažeća odredba biće zamenjena odredbom koja je po svom pravnom i ekonomskom smislu najbliža svrsi koju je trebalo postići.

Član 62.Stupanje na snagu

Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu danom njihovog usvajanja od strane Apotekarske ustanove Galena i primenjuju se od dana njihovog objavljivanja u mobilnoj aplikaciji GALENA LAB.

Ovi Uslovi dostupni su korisnicima u elektronskom obliku putem Aplikacije.

Član 63.Elektronski dokazi i evidencije

Elektronske evidencije, zapisi o aktivnostima korisnika (logovi), potvrde o izvršenim radnjama, elektronske potvrde, sistemski zapisi, vremenski žigovi i drugi elektronski podaci nastali korišćenjem Aplikacije mogu se koristiti kao dokaz o izvršenim radnjama korisnika, u meri u kojoj je to dopušteno važećim propisima Republike Srbije.

Galena preduzima razumne mere radi očuvanja integriteta i pouzdanosti elektronskih evidencija koje nastaju korišćenjem Aplikacije.